Politicas de Envio
1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. En caso de que el envío a una ubicación específica no sea posible, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una solución.
2. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
Región Metropolitana: 1-3 días hábiles.
Regiones: 4-7
Estos plazos pueden variar según la disponibilidad del transportista y otros factores externos. Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
3. Costos de Envío
El costo del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra en función de la ubicación de destino y el peso del paquete. Este costo será claramente informado antes de finalizar tu compra.
4. Empresa de Transporte
Utilizamos servicios de transporte confiables como Correos de Chile, Chilexpress o Starken para realizar los envíos. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
5. Responsabilidad en el Transporte
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables por pérdidas, daños o retrasos causados por el transportista. Sin embargo, colaboraremos contigo para solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir.
6. Retrasos y Entregas Fallidas
Si experimentas un retraso significativo o si tu paquete no ha sido entregado en el tiempo estimado, por favor contáctanos a [soporte@rikishy.com] para que podamos asistir con el seguimiento. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por errores en la dirección proporcionada por el cliente o ausencia de destinatario, el cliente será responsable de cubrir el costo del reenvío.
7. Productos Dañados o Defectuosos
Si al recibir tu pedido encuentras que el producto está dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar un cambio o reembolso. Deberás enviar una foto del daño y el número de pedido a [soporte@rikishy.com].
8. Envíos Internacionales
Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Solo realizamos envíos dentro de Chile.
9. Cambios y Devoluciones
En caso de que necesites hacer un cambio o devolución, revisa nuestra "Política de Cambios y Devoluciones" disponible en nuestra página web.
10. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en [soporte@rikishy.com] y te ayudaremos a resolver tu consulta.